Гарантия изготовителя
Заказать ТКП
Все производимые нашей Компанией дизельные электростанции имеют заводскую гарантию, в рамках которой проводится безвозмездная для потребителя диагностика, замена или восстановление неисправных частей ДЭС, проведение ремонтных работ, в случае признания случая гарантийным.
Срок и условия гарантии на дизельные электростанции и другую продукцию производства ООО «Компания Дизель» определяется в соответствии с договором на поставку оборудования.
Отдел гарантийного и сервисного обслуживания Компании Дизель включает в себя 4 выездные бригады, состоящие из механика и электрика. В случае обращения потребителя по возникновению неисправности дизельной электростанции в гарантийный период, решение о выезде бригады на место эксплуатации оборудования принимается в течение 1 дня.
Варианты решений при выявлении неисправностей:
Online-консультирование
Проблема может быть устранена / диагностирована во время Online-консультирования (онлайн-консультант на настоящем сайте - в нижнем правом углу экрана), в ходе телефонного разговора с Заказчиком либо путем консультирования по электронной почте.
Пример: Заказчик забыл, как выполняются те или иные действия при эксплуатации ДЭС.
Выезд специалистов на место эксплуатации ДЭС
Выезд сервисной бригады для диагностики / ремонта - производится в сроки, согласованные с Заказчиком.
Отправка запчастей Заказчику
Решение принимается индивидуально - если Заказчик может сам заменить отдельные запчасти (датчики, электрика, заранее настроенный контроллер управления ДЭС и т.п.).
Пример Если на объекте Заказчика есть квалифицированные, обученные специалисты и для решения проблемы с ДЭС им необходимы только запчасти и/или специальные инструменты.